Retour
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1- JE N'AIME PAS LE PRODUIT ET JE SOUHAITE LE RETOURNER.
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour retourner un produit à compter de sa réception si vous n'êtes pas satisfait. (sauf produits sur mesure).
Pour effectuer le retour, vous devez nous contacter au préalable en indiquant que vous souhaitez effectuer un retour, le dossier sera examiné et vous recevrez l'acceptation du retour sans problème ainsi que les instructions de retour.
LES RETOURS QUI SONT PRÉALABLEMENT AUTORISÉS OU NE SONT PAS CORRECTEMENT IDENTIFIÉS À L'EXTÉRIEUR COMME INDIQUÉ DANS LES INSTRUCTIONS QUE NOUS VOUS FOURNISSONS LORS DE LA DEMANDE DE RETOUR NE SERONT PAS ACCEPTÉS.
Pour ce faire, vous devez nous envoyer un email à devoluciones@woodaddicts.es, une fois reçu nous vous enverrons un accusé de réception, ou l'enverrons par courrier postal à l'adresse suivante :
Nom : Accro au bois
Adresse : C/ Ginesta 8 NAVE E, Pol. Ind. El Pi, 25286 Olius (Lleida)
Afin de procéder au retour, tenez compte des points suivants :
1- Les retours de produits personnalisés ou sur mesure ne seront pas acceptés.
2- Si le produit n'est pas retourné dans son emballage et son état d'origine, le bien subira une dépréciation.
3- L'envoi doit être effectué dans une boîte/emballage de protection afin que le produit arrive à notre entrepôt avec le maximum de garanties possibles.
4- Une copie du bon de livraison (vous pouvez la télécharger sur le site Internet) doit être incluse à l'intérieur du colis, où sont également marqués les produits retournés.
Une fois le(s) produit(s) retourné(s) livré(s) à l'adresse indiquée, après examen de l'article, nous vous informerons si vous avez droit au remboursement des sommes payées pour le(s) article(s) acheté(s).
Le retour sera effectué dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre intention de vous rétracter. Le remboursement sera effectué sur la même carte de crédit que celle utilisée pour payer l'achat, dans le cas d'achats avec carte ou par virement bancaire, sur un compte dont le titulaire est la personne qui a passé la commande, ces coordonnées devra être envoyée par le client par email ou par courrier postal accompagnée du document de rétractation. Vous supporterez les frais et les risques liés au retour des produits, comme indiqué ci-dessus.
Les produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles vous les avez reçus, ou qui ont été utilisés au-delà de la simple ouverture du produit, ne seront ni échangés ni repris.
Cette disposition ne porte pas atteinte aux droits reconnus au consommateur par la législation en vigueur.
2- RETOURS DE PRODUITS DÉFECTUEUX.
Dans les cas où vous considérez qu'au moment de la livraison le produit n'est pas conforme à ce qui est stipulé dans les descriptions, vous devez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact devoluciones@woodaddicts.es, en fournissant les données du produit ainsi que les dommages qu'il subit. , dans certains cas, nous vous demanderons de nous envoyer une photo des dégâts.
Une fois que nous recevrons la marchandise à retourner, nous procéderons à un examen attentif du produit retourné et nous vous informerons par e-mail si le retour est effectué le même jour ou son remplacement (le cas échéant).
Dans le cas où le ou les produits ne pourraient pas être remplacés, les sommes payées pour les produits retournés, en raison de tout défaut ou défaut, lorsqu'il existe réellement, seront intégralement remboursées, y compris les frais de livraison engagés pour livrer l'article. et les frais que vous auriez engagés pour nous le retourner.
Les retours partiels et annulations donneront lieu à des remboursements partiels du montant total payé pour l'ensemble de la commande. Les frais d'envoi, de remboursement et d'emballage cadeau ne seront pas remboursés en cas de retour partiel.
Le remboursement sera effectué sur la même carte de crédit que celle utilisée pour payer l'achat ou par virement bancaire.
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via notre email devoluciones@woodaddicts.es ou par téléphone au 938740836.
Les droits reconnus par la législation en vigueur restent sauvegardés.